实时对话智能弥合了客户期望和业务能力之间的差距，简化了最复杂的交互。
为代理提供实时协助
代理配备了实时 AI 解决方案，可在对话期间提供即时指导。
- 实时提示以获得准确响应：代理收到定制的建 发薪日数据 议和脚本，以有效满足客户需求。
- 复杂场景的动态提示：这些交互式工具可帮助代理自信地管理异议、追加销售或升级。
利用实时洞察改进决策
实时商业智能工具能够在现场互动期间做出更明智、更快的决策。
- 实时数据分析：通过在对话过程中分析数据，企业可以为代理提供可行的建议。
- 适应情绪变化：人工智能跟踪客户情绪，帮助代理相应地调整语气和方法。
这些功能确保代理能够处 谭雅·贝克 北部平原卓越合作总监 理复杂的查询，同时保持合规性和效率。
实时增强座席能力的工具和技术
为客服人员配备实时工具和技术对于提供卓越的客户体验至关重要。Convin 提供先进的解决方案，可提高客服人员的绩效并简化运营。
人工智能实时智能系统
人工智能 (AI) 通过在现场互动期间提供即时见解 廣告庫 和指导，彻底改变了代理与客户互动的方式。
- Convin 代理助手工具的功能：Convin 代理助手提供实时提示、动态战斗卡和合规警报，以在对话期间为代理提供支持。这些功能可确保准确传递信息，并帮助有效应对具有挑战性的情况。
- 将 AI 解决方案与现有业务工具集成：将 AI 驱动的系统与现有业务工具无缝集成可提高效率。Convin 的解决方案旨在与现有平台协同工作，确保平稳过渡并最大程度地减少对运营的干扰。